中信贵宾理财贵宾服务分为本地服务和漫游服务。本地服务指贵宾客户开户行所在地分行为客户提供的服务,漫游服务指贵宾客户到开户行以外异地分行享受的贵宾服务。
本地服务内容主要包括:
1 、柜台优先服务
分行在网点设立贵宾理财窗口,并设立醒目标志。贵宾客户可以在贵宾理财窗口享受优先服务,缩短柜台业务办理时间。
2 、优惠服务
优惠项目分为全行统一规定项目和分行规定项目。
全行统一优惠项目包括转账汇款、异地通存通兑、存款证明等。分行规定的优惠服务项目由分行统一制定并公示。
3 、六大产品系列服务
我们将我行各种个人金融业务进行梳理,将其归纳为六大产品系列,包括融资服务、投资服务、出国金融服务、居家金融服务、保险服务、外汇理财服务,从不同角度解决客户的金融需求。
4 、专属服务场所服务
为贵宾客户设置优越、专属的理财空间,包括贵宾理财中心、贵宾理财区、贵宾理财室和贵宾理财窗口。
5 、专业理财客户经理服务
礼遇贵宾客户,我们特别设置了理财客户经理,为贵宾客户提供的一对一的业务咨询、理财建议、业务办理等服务。
6 、中信控股专家团队服务
我行充分依托中信控股金融产品门类齐全、金融专家荟萃的优势,组建中信控股金融理财专家团队,为贵宾客户提供专家咨询服务;贵宾客户可以通过自己的客户经理向专家进行理财咨询。专家团队同时也是理财客户经理的后盾。
7 、预约服务
贵宾客户可以通过电话等形式,事先与理财客户经理电话预约办理业务,客户经理将根据业务类别,为客户预先进行业务处理,例如预填单证,减少客户业务办理时间。
贵宾客户可以预约购买国债、信托、基金、外汇期权、保险等产品,客户经理将根据预约事项及时为客户办理。
8 、资讯服务
贵宾客户可以通过 Email 、手机短信等渠道获得我行提供的证券市场、外汇市场、期货市场、帐户信息、金融政策、利率、新产品等信息服务,以及分行组织的不定期的专题投资讲座、理财论坛、贵宾沙龙等服务。
9 、电子渠道服务
贵宾客户可以凭贵宾卡在 POS 、取款机、存款机、自助银行、网上银行、电话银行等电子渠道享受快捷的服务。
10 、中信贵宾俱乐部服务
我行将可不定期地组织贵宾客户聚会,加强与贵宾客户的交流与互动,活动名称统一为中信贵宾俱乐部之 XXXX ,如中信贵宾俱乐部之高尔夫邀请赛。
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