尊敬的各位网友,在您的陪伴与支持下,麦凯乐青岛总店与您并肩走过八个年头,为能够更好的为您服务,7.24-7.3期间我们将进行网友客情调查,对您的参加表示诚挚感谢!
    为答谢网友支持参与,填写调查问卷一份即有机会赢取麦凯乐提供的精美车载香薰一份,礼品随机抽取。
    为了给您提供更优质的服务,请留下宝贵意见,青岛麦凯乐感谢您的支持与配合。
   活动时间:7月24日-31日     奖项公布:8月1日
    领奖时间:2014.8.1-8.10

    领奖地点:麦凯乐青岛总店六层总服务台 66700666  获奖名单公布

 

欢迎参与调查

参加调查的网友留下联系方式就有机会获得精美车载香薰,姓名电话为选填,供领奖核对身份使用

姓  名:
电  话:

调查群体信息:

1、您的年龄: 18—2526—3031—3536—4041—4546—5050以上

2、您的性别::

3、您目前的收入状况::

4万元/年以下 (约3000元以下/月)

4--5万元/年 (约3000--4000元/月)

6--7万元/年 (约5000--6000元/月)

8--10万元/年 (约7000--8000元/月)

11--12万元/年(约9000--10000元/月)

12万元/年以上(约10000元以上/月)

4、目前经济环境对您的影响:

收入:减少持平增加

消费:减少持平增加

消费(减少/增加)主要通过:

(降低/增加)频率 旅游 汽车 珠宝 家电 餐饮 娱乐 食品 服装 消耗品

(降低/提高)标准 旅游 汽车 珠宝 家电 餐饮 娱乐 食品 服装 消耗品

购物习惯:

1、您通常多久光顾一次我店:

每月1--2次(约2周1次 每月3--4次(约每周1次)

每月5--6次(约每周1--2次) 每月7--8次(约每周2次)

2、您每次光临我店会停留多久:

1小时以下 1--2小时 2--3小时 3--4小时 4小时以上

3、您通常会与谁一同来逛店:

全家出动 男/女朋友 2—3同事 2—3好友 独自一人

4、您及家人(朋友)通常的来店方式:

自驾车前往 出租车前往 公交车前往 步行前往

5、促使您来店的原因主要是:

生活必须 季节转换 折扣促销 新鲜美食 精彩大片 没事闲逛

6、制约您来店的原因最主要是:

公共交通不便 无充足停车位 找不到喜欢商品 其他

7、您在消费时更看重哪一方面:

品牌 品质 时尚度 性价比 价格 服务

8、您通常喜欢光顾哪些区域:

珠宝、化妆品 鞋、包、皮具配饰 成熟女装 年轻女装 休闲男装 商务男装

家居用品 户外、运动、潮牌 厨房用品 儿童商品 家用电器 生活超市

亲子教育 餐饮 影院

9、除我店外您还经常(喜欢)光顾:

海信广场 佳士客 阳光百货 利群 百盛 巴黎春天 其他

10、您光顾其它商场主要是因为:

停车方便 人少舒服 商品丰富 活动吸引

商品情况:

1、您认为我们的商品价格:

适中

便宜

整体偏贵: 较海信贵 较阳光百货贵 较利群贵 较佳世客贵 较百盛贵 较巴黎春天贵 较其他

部分偏贵: 鞋类 包类 女装类 男装类 童装类 家居用品类 厨房用品类 体育户外用品类 家用电器类 超市类

2、您对我们的商品品牌:

比较喜欢 不喜欢 (风格不适合 性价比低 价格太高与品牌定位不符)

3、您未能在店购物的原因主要是:

服务不够专业,得不到有效建议

玲琅满目的商品,找不到自己喜欢的

能找到喜欢的商品,但没有合适的尺寸

能找到喜欢的商品,等待促销活动

其他

营销活动:

1、您最厌恶的活动形式:

直接折扣 高倍积分 满XXX返XXX礼券 满XXX立减XXX现金

2、能吸引您来店的活动形式:

大力度折扣 消费抽奖 文化沙龙

大力度返券 消费赠礼 文化演出

3、您喜欢何种主题演出活动:

主题静态布景 现场话剧演出 文艺节目表演

宣传渠道:

1、您是通常如何获取我们的活动信息:

电视 广播 报纸 短信 微信 公交电视 媒体网站

2、您期望如何获取我们的活动信息:

以上媒体 电梯广告 官方客户端 纸质DM投递 电子DM投递 定期印刷品

3、您感兴趣的信息内容:

具体的品牌折扣 整体的活动信息 会员专属活动

4、您是否愿意接收活动信息短信:

愿意 不愿意 无所谓

5、您对有没有关注我们的微信公众平台:

已经关注,(你们还应增加 品牌介绍 感悟分享 优惠信息 线上活动)

还没关注,但我打算关注(您还未能关注的原因是: 不知道账号 不会操作 )

没有关注,也不打算关注(您不想关注主要是因为: 不用软件 讨厌推送 不感兴趣)

会员权益:

1、您对我们会员制的意见:

会员权益功能过于单一 会员权益得不到保障

缺少餐饮及娱乐通惠内容 会员体质不够完善

2、您最希望得到哪些会员权益:

会员停车专属权益 会员购物专属权益 会员店内文化活动专属权益

3、您是否会随身携带我店会员卡:

4、目前我店会员积分可直接作为现金使用,您是否希望设立交易密码以保护积分:

5、您期望的会员卡使用形式是:

与手机号码进行绑定,在我消费时仅需提供手机号码便可以进行购物积分

与身份证号码进行绑定,在我消费时仅需提供身份证便可以进行购物积分

与常用的银行卡进行绑定,在我消费时可用这张银行卡进行购物积分

发放电子会员卡,在我消费时可以通过手机图片进行购物积分

整体服务:

1、您最希望我们为您增加的服务内容:

设立会员专属快速客服通道,快速处理您的投诉主张

设立专属车位,提供预约服务功能

设立专属导购服务,提供预约陪同购物服务

增加婴儿车租借服务

2、您认为我们的服务人员:

业务知识: 熟练 一般 不熟练

位置指引: 准确 比较准确 是错误的

参考意见: 有很大帮助 帮助不大 得不到我想要的答案

3、您对我们处理投诉的意见

是否投诉过:

您更重视: 处理时间长短 接待人员的态度 最终处理结果

店面形象:

1、您对背景音乐感觉:

比较舒服,我很喜欢 时尚度不足,应增加新的轻音乐

感觉比较燥,应再降低音量 时尚度不足,应增加流行音乐

我没注意过

2、您对温度控制感觉:

温度太高 温度稍高 适中 温度稍低 温度太低 区域温度不均衡

3、您对卫生状况感觉:

很干净 较干净 不干净

4、您对指示标识感觉:

明确可辨认 不明确不好区分

5、您对卫生间的感觉:

卫生: 比较干净 不干净 (整体不干净 便盆不干净 洗手盆不干净)

气味: 没有异味 有异味 (空气不清新 异味大)

设备: 设备好用 不好用 (卫生纸缺失 冲水设备不好用 洗手龙头不好用)

6、您对人员仪容仪表感觉:

满意 基本满意 不满意